Assurance Casse
C'est quoi ?
L'Assurance Casse couvre la casse accidentelle d'un produit technique nomade, c'est-à-dire sa détérioration ou sa destruction liée à un évènement extérieur (accident, chute…)*. Elle assure votre produit dans tous les lieux où l'accident pourrait survenir, dans le monde entier. La durée de couverture est d'un an ou 2 ans (selon l'option choisie).
* sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance
Assurance Casse et Vol
C'est quoi ?
L'Assurance Casse et Vol couvre : le vol par effraction ou agression d'un produit technique nomade ET la casse accidentelle, c'est-à-dire la détérioration ou la destruction du produit liée à un évènement extérieur (accident, chute…)*. Votre produit est donc assuré en multirisque dans tous les lieux où l'accident pourrait survenir, dans le monde entier. La durée de couverture est d'un an ou 2 ans (selon l'option choisie).
* sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance
CGaranti Tache & Déchirure Canapé/Siège
En cas de dommage, vous bénéficiez d'un remboursement en bon d'achat.
C'est quoi ?
CGaranti Tache & Déchirure couvre la détérioration accidentelle de votre canapé/siège en cas de brûlure ou déchirure accidentelle ou de tache indélébile*.
Votre canapé/siège est couvert pendant 12 mois sans franchise ni vétusté
* sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance
CGaranti Bouchonné
C'est quoi ?
CGaranti Bouchonné couvre le bouchonnage c’est-à-dire la bouteille dont le bouchon en liège détient une ou plusieurs molécule(s) dénommée(s) « 2,4,6 Trichloroanisole » qui contamine(nt) ledit bouchon et l’oxydation de boisson, c’est-à-dire boisson sans bouchon de liège dont le degré d’acidité (PH) est inférieur à 3 ou supérieur à 4*.
* sous réserve des conditions de garantie et exclusions de la garantie.
CGaranti Tache & Déchirure Textile
C'est quoi ?
CGaranti Tache & Déchirure Textile couvre le dommage matériel accidentel c’est-à-dire toute destruction, détérioration totale ou partielle, extérieurement visible, nuisant à l’esthétique du bien assuré et résultant d’une cause extérieure, soudaine et imprévisible *.
La durée de couverture est d’un an.
* sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance
CGaranti Casse & Déchirure Chaussures
C'est quoi ?
CGaranti Casse & Déchirure Chaussures couvre le dommage matériel accidentel, la brûlure ou déchirure de vos chaussures, c’est-à-dire toute destruction, détérioration totale ou partielle, extérieurement visible, nuisant à l’esthétique du bien assuré- y compris le talon cassé- et résultant d’une cause extérieure, soudaine et imprévisible*.
La durée de couverture est d’un an .
* sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance
CGaranti Erreur de montage
C'est quoi ?
CGaranti Erreur de montage couvre le droit à l’erreur, c’est-à-dire erreur de métrage lors de la commande du bien garanti et/ou erreur de montage (déballage, assemblage, pose, fixation) du bien garanti.
La garantie Brico PROTECT couvre également le dommage au montage, c’est-à-dire destruction, détérioration, totale ou partielle du bien garanti, extérieurement visible et le rendant impropre à sa destination,
survenu au cours du montage (déballage, assemblage, pose, fixation) du bien garanti. Le sinistre doit survenir à compter de la date de la première prise de possession du ou des éléments constitutifs du bien garanti et ce,
jusqu’à 60 jours calendaires suivant la date de la première prise de possession du ou des éléments constitutifs du bien garanti*.
* sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance
60 JOURS pour vous décider !
C'est quoi ?
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Cdiscount ?
Vous disposez de 60 jours pour changer d’avis et être remboursé en bon d’achat. Ce service prend effet après expiration du délai légal de rétractation.
Pour plus d’informations, une notice d’informations est à votre disposition,cliquez ici
60 NUITS pour vous décider !
C'est quoi ?
Profitez de 60 nuits pour tester votre nouvelle literie!
Vous disposez de 60 jours pour changer d’avis et être remboursé en bon d’achat. Ce service prend effet après expiration du délai légal de rétractation.
Pour plus d’informations, une notice d’informations est à votre disposition,cliquez ici
CGaranti Casse Vol Matériel transport enfant
C'est quoi ?
CGaranti Casse Vol protège votre poussette ou votre siège auto en cas de dommage matériel accidentel et de vol*.
* sous réserve des conditions et exclusions de la garantie
CGaranti Perte & Vol Bagagerie
C'est quoi ?
CGaranti Perte & Vol protège votre sac de voyage, valise, maroquinerie et petite maroquinerie en cas de vol ou de perte accidentelle au cours d’un transport aérien ou ferroviaire*.
* sous réserve des conditions et exclusions de la garantie
CGaranti Panne
C'est quoi ?
CGaranti Panne couvre la panne du matériel électroportatif (matériel de bricolage, jardinage ). Elle garantit votre produit dès sa réception pour une durée de 2 ans ou 3 ans selon le type d'option choisie.
J’accède à la notice d’informations pour le matériel électroportatif.
CGaranti Casse Bijou / Casse Vol Bijou
C'est quoi ?
CGaranti Casse / Casse Vol Bijou protège vos bijoux en cas de dommage matériel accidentel et/ou de vol*.
*Vol par agression ou par effraction, sous réserve des conditions et exclusions de la garantie
CGaranti Casse / Casse Vol Lunettes
C'est quoi ?
CGaranti Casse / Casse Vol Lunettes protège vos lunettes en cas de dommage matériel accidentel et/ou de vol*.
*Vol par agression ou par effraction, sous réserve des conditions et exclusions de la garantie
CGaranti Crevaison
C'est quoi ?
CGaranti Crevaison protège vos pneus en cas de dommage matériel accidentel*, c’est-à-dire toute destruction, détérioration, totale ou partielle, extérieurement visible et dont la cause est externe au pneumatique, nuisant au bon fonctionnement du Pneumatique ou le rendant inutilisable, et résultant :
- D’une crevaison.
- D'une avarie provoquant une hernie, une boursouflure, une coupure.
- D’un accident caractérisé de la circulation.
*sous réserve des conditions et exclusions de la garantie
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Assurance Appareils Nomades
C'est quoi ?
La garantie constructeur des produits ne prend pas en charge les dommages causés par la casse ou le vol.
L’Assurance Appareils Nomades couvre en un seul contrat tous les appareils nomades du foyer de moins de 3 ans et dont la valeur d’achat est supérieure à 75€ contre le vol ou la casse accidentelle. La durée de couverture est de 1 an.
L’Assurance Appareils Nomades couvre* : le vol par effraction ou agression et la casse accidentelle de tous les appareils nomades de votre foyer. Vous êtes aussi couverts contre l’utilisation frauduleuse suite au vol de votre téléphone mobile.
*sous réserve des conditions et exclusions de la garantie
Garantie Coup Dur
C'est quoi ?
Grâce à la garantie Coup dur, soyez rassuré : vos factures de téléphone, d’internet, de gaz ou d’électricité sont prises en charge jusqu’à 100€ par mois en cas d’imprévus vous privant de vos revenus.
Garantie Coup Dur vous aide à maintenir l'équilibre de votre budget en prenant en charge le montant de vos factures dans certaines limites(voir la Notice d’Information) dans le cas :
• D’une Hospitalisation.
• D’une Incapacité Temporaire Totale de travail.
• Ou de la Perte d’Emploi.
La Garantie Coup Dur vous couvre pendant 1 an, avec un forfait de remboursement mensuel maximum de 100 € TTC limité à 6 mensualités maximum.
Les avantages
Remboursement (sans décote *) :
Pour les produits d'une valeur inférieure à 600€, nous remboursons
systématiquement en bon d'achat votre produit cassé.Pour les produits d'une
valeur supérieure à 600€, nous remboursons en bon d'achat votre
produit cassé lorsqu'il n'est pas réparable.
Aucun frais :
Nous prenons en charge l'ensemble des frais de réparation (pièces, main d'oeuvre
et déplacement) ou d'échange, ainsi que les frais de retour du produit.
Service Rapide :
Nous échangeons ou réparons votre produit dans un court délai. Vous n'avez pas à
subir une longue immobilisation de votre produit.
L'Assurance Casse vous offre une protection en cas de casse accidentelle. Elle vient
en complément de la Garantie Sérénité qui couvre la panne liée au produit (En
savoir plus)
>La garantie constructeur des produits ne prend pas en charge les dommages causés par les accidents de la vie quotidienne
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Les avantages
Remboursement (sans décote *) :
En cas de vol et pour les produits cassés d'une valeur inférieure à 600€, nous remboursons systématiquement en bon d'achat. Pour les produits cassés d'une valeur supérieure à 600€, nous remboursons en bon d'achat lorsque le produit n'est pas réparable.
Aucun frais :
Nous prenons en charge l'ensemble des frais de réparation (pièces, main d'oeuvre et déplacement) ou d'échange, ainsi que les frais de retour du produit.
Service Rapide :
Nous remboursons ou réparons votre produit dans un court délai.Vous n'avez pas à subir de longue immobilisation de votre produit.
L'Assurance Casse et Vol vous offre une protection multirisque en cas de casse accidentelle et de vol par effraction ou agression. Elle vient en complément de la Garantie Sérénité qui couvre la panne liée au produit (En savoir plus)
La garantie constructeur des produits ne prend pas en charge les dommages causés par les accidents de la vie quotidienne.
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Les avantages
Votre canapé/siège est rapidement indemnisé en bon d'achat Cdiscount afin de vous rééquiper. Un complément à votre assurance habitation qui ne couvre pas ce type de dommages
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Les avantages
Aucun frais :
Vous déclarez votre sinistre en ligne et envoyez la ou les boissons garanties par transporteur ou voie postale à l’aide d’un colis prépayé
Remboursement (sans décote)
Nous remboursons votre boisson garantie, en bon d’achat valable 1 an sur le site www.cdiscount.com d’un montant égal à la valeur de remboursement de votre produit, sous réserve de l’application éventuelle de la franchise.
Service rapide
A réception des éléments de votre dossier, nous effectuons un diagnostic et procédons au remboursement dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Aucun frais :
Vous déclarez votre sinistre en ligne et envoyez une photo par e-mail de l’article endommagé, et si besoin, nous prenons en charge les éventuels frais d’envoi de l’article .
Remboursement (sans décote)
En cas de tache indélébile, de brûlure ou déchirure irréparable, vous êtes indemnisé en bon d’achat valable 1 an sur le site www.cdiscount.com d’un montant égal à la valeur de remboursement de votre article.
Service rapide
A réception des éléments de votre dossier, nous effectuons un diagnostic et procédons au remboursement dans les plus brefs délais.
Retour haut de page
Les avantages
Aucun frais :
Vous déclarez votre sinistre en ligne et envoyez une photo par e-mail de l’article endommagé. Les éventuels frais d’envoi de l’article seront pris en charge.
Remboursement (sans décote)
En cas de brûlure ou déchirure irréparable, vous êtes indemnisé en bon d’achat valable 1 an sur le site www.cdiscount.com d’un montant égal à la valeur de remboursement de votre article.
Service rapide
A réception des éléments de votre dossier, nous effectuons un diagnostic et procédons au remboursement dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Aucun frais :
Vous déclarez votre sinistre en ligne. En cas de dommage, vous envoyez une photo du produit endommagé, et si besoin, nous prenons en charge les éventuels frais d’envoi du produit.
Remboursement
En cas de dommage ou de vol de votre matériel, vous êtes indemnisé par un bon d’achat valable 1 an sur le site www.cdiscount.com d’un montant égal à la valeur de remboursement de votre produit.
Service rapide
A réception des éléments de votre dossier, nous effectuons un diagnostic et procédons au remboursement dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Retour gratuit : vous renvoyez votre produit sans aucun frais
Réparation rapide : votre produit est réparé dans une station technique dans les plus brefs délais
100% remboursé : en cas de vol ou de réparation impossible, vous êtes remboursés en bon d’achat
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Les avantages
Aucun frais :
Vous déclarez votre sinistre en ligne et envoyez une photo du produit endommagé, et si besoin, nous prenons en charge les éventuels frais d’envoi du produit.
Remboursement
En cas d’erreur de dimensions ou de montage, vous êtes indemnisé par un bon d’achat valable 1 an sur le site www.cdiscount.com d’un montant égal à la valeur de remboursement de votre produit, sous réserve de l’application éventuelle de la franchise.
Service rapide
A réception des éléments de votre dossier, nous effectuons un diagnostic et procédons au remboursement dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Aucun frais :
Vous déclarez votre sinistre en ligne et envoyez une photo du produit endommagé. Nous prenons en charge l’ensemble des frais de réparation.
Réparation :
Vous déposez votre cycle dans une station technique agréée par SPB près de chez vous qui prendra en charge la réparation.
Service rapide :
A réception des éléments de votre dossier, nous effectuons un diagnostic et vous communiquons la liste des stations agréées où déposer votre cycle dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Aucun frais :
Vous déclarez votre sinistre en ligne et envoyez une photo du produit endommagé. Nous prenons en charge l’ensemble des frais de réparation.
Réparation :
Vous déposez votre article dans une station technique agréée par SPB près de chez vous qui prendra en charge sa réparation.
Service rapide :
A réception des éléments de votre dossier, nous effectuons un diagnostic et vous communiquons la liste des stations agréées où déposer votre article dans les plus brefs délais.
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Les avantages
100% remboursé :
En cas de vol ou de perte, vous êtes remboursé en bon d’achat.
Service rapide :
Votre dossier est traité dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Echange à neuf :
En cas de panne, vous êtes remboursé en bon d'achat pour choisir un nouveau produit
Aucun frais :
Envoyez gratuitement votre produit en panne
Service rapide :
Nous remboursons votre produit dans les plus brefs délais
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Les avantages
Retour gratuit :
En cas de dommage, vous renvoyez votre produit sans aucun frais.
100% remboursé :
Vous êtes remboursé en bon d’achat.
Service rapide :
Votre dossier est traité dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Retour gratuit :
En cas de dommage, vous renvoyez votre produit sans aucun frais.
100% remboursé :
Vous êtes remboursé en bon d’achat.
Service rapide :
Votre dossier est traité dans les plus brefs délais.
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Les avantages
Retour gratuit :
Vous renvoyez votre produit sans aucun frais.
Réparation rapide :
Votre produit est réparé dans les plus brefs délais.
100% remboursé :
En cas de réparation impossible, vous êtes remboursé en bon d’achat.
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Les avantages
Produit Remboursé :
Si la réparation de votre pneu est impossible, nous vous le remboursons en bon d’achat.
- 1er mois : 100% de la valeur du pneu remboursée*
- 2ème au 12ème mois : 75% de la valeur du pneu remboursée*
Service rapide :
Votre dossier est traité dans les plus brefs délais
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Les avantages
Un seul contrat pour tous les membres du foyer :
Vous êtes couvert, mais aussi votre conjoint et vos enfants à charge de moins de 25 ans.
Un seul contrat pour tous les appareils nomades de votre foyer :
Nous garantissons: téléphones portables et smartphones, tablettes tactiles, palettes graphiques, liseuses numériques, ordinateurs portables dont l’écran est inférieur à 15 pouces, Lecteurs audio/vidéo numériques, appareils de navigation par satellite portables, consoles de jeu portables, appareils photo et caméscopes numériques. (valeur d’achat supérieure à 75€)
Remboursement :
En cas de vol et pour les produits cassés non réparables (frais de réparation supérieurs au prix d’achat hors remise) nous remboursons systématiquement en bons d'achat utilisables sur le site Cdiscount (valeur garantie : 100% de la valeur d’achat la 1ère année suivant la date d’achat du Bien garanti, 70% de la valeur d’achat la 2ème année suivant la date d’achat du Bien garanti, 50% de la valeur d’achat la 3ème année suivant la date d’achat du Bien garanti.)
Si le Bien garanti est réparable, nous prenons en charge les frais de réparation (pièces, main d'œuvre et les frais de retour du produit si aucune station technique n’est accessible à moins de 30km de votre domicile)
Service rapide :
Nous remboursons ou réparons votre produit dans un court délai. Vous n'avez pas à subir de longue immobilisation de votre produit.
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Les avantages
Dans un contexte de baisse du pouvoir d’achat et de hausse des prix, la garantie Coup Dur vous permet de faire face au paiement de la majorité de vos factures, en cas de perte de revenus.
L’adhésion est très simple, elle se fait en quelques clics sans formalités médicales.
Service rapide :
Le paiement du Forfait est effectué dans un délai maximum de 5 jours suivant la remise de l’ensemble des pièces justificatives (énumérées à l’article 7.6 de laNotice d’Information )
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Les avantages
60 NUITS pour changer d’avis
Retour GRATUIT : Vous renvoyez votre produit sans aucun frais.
100% remboursé : Vous êtes remboursé en bon d’achat.
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Comment l'utiliser
Produits inférieurs à 600 €
- Téléphonez au numéro dédié pour déclarer le sinistre et effectuer un pré-diagnostic
- Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon de transport prépayé
- Recevez un bon d'achat du montant de votre produit d'origine (sans décote *)
Produits supérieurs à 600 €
- Téléphonez au numéro dédié pour déclarer le sinistre et effectuer un pré-diagnostic
- Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon de transport prépayé
...votre produit est réparable?
- Recevez votre produit réparé sans aucun frais !
...votre produit n'est pas réparable?
- Recevez un bon d'achat du montant de votre produit d'origine (sans décote *)
En cas de vol
- Téléphonez au numéro dédié pour déclarer le vol
- Envoyez la déclaration de vol
- Recevez un bon d'achat du montant de votre produit d'origine
Produits cassés inférieurs à 600 €
- Téléphonez au numéro dédié pour déclarer le sinistre et effectuer un pré-diagnostic
- Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon de transport prépayé
- Recevez un bon d'achat du montant de votre produit d'origine
Produits cassés supérieurs à 600 €
- Téléphonez au numéro dédié pour déclarer le sinistre et effectuer un pré-diagnostic
- Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon de transport prépayé
...votre produit est réparable?
- Recevez votre produit réparé sans aucun frais !
...votre produit n'est pas réparable?
- Recevez un bon d'achat du montant de votre produit d'origine
En cas de vol
1- Déposez plainte auprès des autorités de police ou de gendarmerie compétentes
2- Déclarez votre sinistre en ligne sur https://cdiscount.spb.eu et fournissez les documents requis
3- A l'acceptation de votre sinistre*, recevez un bon d'achat Cdiscount correspondant au prix d'achat de votre produit
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
En cas de dommage matériel accidentel :
1- Déclarez votre sinistre en ligne sur https://cdiscount.spb.eu sous 5 jours et fournissez les copies numériques des documents requis
2- Envoyez si besoin votre produit à nos frais
3- A l'acceptation de votre sinistre*, recevez un bon d'achat Cdiscount correspondant au prix d'achat de votre produit
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
- Téléphonez au service Assistance dédié pour déclarer votre sinistre
- Notre service Assistance vous indiquera les modalités de prise en charge de votre sinistre
- A l'acceptation de votre sinistre*, recevez un bon d'achat Cdiscount correspondant au prix d'achat de votre produit
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
1 - Déclarez le sinistre en ligne
2 - Envoyez le produit endommagé
3 - Recevez un bon d’achat du montant de votre produit (sans décote)
1 - Déclarez le sinistre en ligne
2 - Envoyez la photo de l'article endommagé
3 - Recevez un bon d’achat du montant de votre produit (sans décote)
1 - Déclarez le sinistre en ligne
2 - Envoyez la photo de l'article endommagé
3 - Recevez un bon d’achat du montant de votre produit (sans décote)
1 - Déclarez votre sinistre à SPB sous 5 jours et fournissez les documents requis.
2 - A l'acceptation de votre sinistre*, SPB vous indiquera la station technique où envoyer votre produit. En cas de vol, vous êtes remboursés.
3 - Envoyez votre produit par transporteur sans aucun frais
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
1 - Déclarez votre sinistre à SPB sous 5 jours et fournissez les documents requis.
2 - A l'acceptation de votre sinistre, vous recevrez rapidement votre remboursement en bon d’achat.
3 - Utilisez votre bon d’achat valable 12 mois sur www.cdiscount.com
1 - Téléphonez au numéro dédié pour déclarer la panne et effectuer un pré-diagnostic.
2 - Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon prépayé.
3 - Recevez un bon d'achat Cdiscount correspondant au prix d'achat de votre produit.
1 - Déclarez votre sinistre à SPB sous 5 jours sur le site https://cdiscount.spb.eu et fournissez les documents requis.
2 - Renvoyez votre produit sans frais en cas de dommage.
3 - A l'acceptation de votre sinistre*, vous recevrez rapidement votre remboursement en bon d’achat
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
1 - Déclarez votre sinistre à SPB sous 5 jours sur le site https://cdiscount.spb.eu et fournissez les documents requis.
2 - Renvoyez votre produit sans frais en cas de dommage.
3 - A l'acceptation de votre sinistre*, vous recevrez rapidement votre remboursement en bon d’achat
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
1 - Déclarez votre sinistre à SPB sous 5 jours https://cdiscount.spb.eu et fournissez les documents requis.
2 - A l'acceptation de votre sinistre*, SPB vous indiquera la station technique où envoyer votre produit à l’aide d’un colis prépayé.
3 - Recevez votre produit réparé ou votre remboursement.
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
1 - Déclarez votre sinistre à SPB sous 5 jours https://cdiscount.spb.eu et fournissez les documents requis.
2 - A l'acceptation de votre sinistre**, SPB vous indiquera le centre de montage de pneumatiques agréé où faire constater le sinistre.
3 - Envoyez la déclaration écrite du centre attestant de l’irréparabilité de votre pneu.
4 - Recevez votre remboursement en bon d’achat.
** La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
En cas de vol
1 - Téléphonez au 01 45 16 77 94 pour déclarer le vol.
2 - Vous recevrez un mail de confirmation avec la procédure.
3 - Envoyez la déclaration de vol et les pièces justificatives demandées.
4 - Vous recevrez des bons d’achat utilisables sur le site Cdiscount du montant de la valeur garantie, dans la limite des plafonds prévus à la notice.
En cas de casse
1 - Téléphonez au 01 45 16 77 94 pour déclarer le sinistre et effectuer un pré-diagnostic.
2 - Vous recevrez un mail de confirmation avec la procédure à suivre.
3 - Déposez votre matériel endommagé dans le centre de réparation le plus proche de chez vous qui vous aura été indiqué.
4 - Si votre produit est réparable, il vous sera restitué sans aucun frais.
5 - Si le produit est non réparable, vous recevrez des bons d’achat utilisables sur le site Cdiscount du montant de la valeur garantie.
Le paragraphe 7.6 de laNotice d’Information vous précise exactement comment procéder afin de déclarer votre sinistre.
| Qui contacter |
Pour déclarer un sinistre contacter le 0 800 000 244 |
| Ce que nous vous versons |
Dans le cadre d’un événement couvert, Hospitalisation, ITT ou Perte d’Emploi(1)
Un montant forfaitaire sur la base de vos dernières factures mensuelles de téléphonie, d’internet, de gaz, d’électricité, …
Le remboursement est effectué sur présentation de vos dernières factures précédant le sinistre.
|
| Dans quelles limites ? |
100€ maximum pour l’ensemble des vos factures par mois durant lequel est survenu un sinistre couvert. Dans la limite de 6 mois sinistrés sur l’ensemble de la durée de l’adhésion. |
| Quelles conditions ? |
Une hospitalisation de plus de 7 jours. Un arrêt de travail de plus de 30 jours. Une période de chômage de plus de 30 jours. |
(1) Sauf pour les cas exclus conformément à l’article 6 de la Notice d’Information .
1 - Déclarez votre sinistre à SPB sous 5 jours https://cdiscount.spb.eu et fournissez les documents requis.
2 - SPB vous enverra un bon postal prépayé pour renvoyer votre produit sans frais. Si le produit est volumineux, un transporteur procédera à l’enlèvement gratuitement.
3 - A réception du produit, vous serez remboursé en bon d’achat.
1 - Déclarez le sinistre en ligne
2 - Envoyez la photo du produit endommagé
3 - Recevez un bon d’achat du montant de votre article (sans décote)
- 1.Connectez-vous sur le site https://cdiscount-satisfait.spb.eu :
- Automatiquement depuis l’url délivrée dans votre e-mail de confirmation d’adhésion
- En vous identifiant à l’aide de votre numéro de commande et votre nom en entrant l’adresse internet ci-dessus
- 2. Complétez le formulaire de demande de remboursement, imprimez-le et signez-le.
- 3. Un e-mail vous est alors envoyé, cliquez sur le lien vers le site de colisage et laissez-vous guider.
- 4. Imprimez votre bon postal prépayé dans les 5 jours suivant la réception de l’e-mail. Passé ce délai, le bon postal prépayé n’est plus valable et votre demande de remboursement ne sera pas honorée (conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente).
- 5.Apposez sur votre carton d’envoi le bon postal prépayé en y joignant :
- votre bien dans son emballage d’origine avec sa notice d’utilisation et ses accessoires d’origine (dans la mesure où votre bien comprenait ces éléments)
- une copie de la facture d’achat du bien
- le formulaire de demande de remboursement signé
- 6. Déposez ce colis dans votre bureau de poste au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le bon postal prépayé.
- 7. Un e-mail vous est envoyé pour vous confirmer la réception de votre bien.
- 8. Si le diagnostic de votre bien s’avère conforme aux informations que vous avez déclarées, un certificat de cession vous est envoyé et un bon d’achat est mis à disposition sur votre compte client Cdiscount.
- 9. Si le diagnostic est non-conforme à votre déclaration de demande de remboursement, un nouvel abattement sera appliqué selon les Conditions Générales de Vente.
Dans ce cas, vous recevez un e-mail afin de vous connecter sur le site https://cdiscount-satisfait.spb.eu où vous est proposé le choix suivant : accepter le nouveau montant ou demander le retour de votre bien contre-remboursement.
Si vous acceptez le nouvel abattement, vous recevrez votre certificat de cession et votre bon d’achat. Si vous refusez, le renvoi du bien est réalisé à vos frais.
Pour plus d’informations, une notice d’informations est à votre disposition, cliquez ici
1 - Déclarez votre sinistre en ligne sur https://cdiscount.spb.eu sous 5 jours et fournissez les copies numériques des documents requis.
2 - A l'acceptation de votre sinistre*, vous recevrez la liste des stations techniques de réparation agréées par SPB.
3 - Déposez votre cycle dans la station agréée de votre choix.
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
1 - Déclarez votre sinistre en ligne sur https://cdiscount.spb.eu sous 5 jours et fournissez les copies numériques des documents requis.
2 - A l'acceptation de votre sinistre*, vous recevrez la liste des stations techniques de réparation agréées par SPB.
3 - Déposez votre matériel dans la station agréée de votre choix.
* La garantie s'applique à condition que le produit ait été utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été vendu.
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Pour plus de sécurité
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