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Garantie sérénité & Assurances

Garantie sérénité, en cas de panne, TOUT est compris !

C'est quoi ?

La Garantie Sérénité couvre à 100% la panne des produits techniques * et du matériel électroportatif ** , c'est-à-dire un dysfonctionnement survenu dans le cadre de son utilisation normale***. Elle garantit votre produit dès sa réception pour une durée de 2 ans, 3 ans ou 5 ans (selon le type d'option choisie).

* Produit technique : Informatique, Image & Son, Electroménager, Téléphonie, Photo & Caméscope, Consoles de jeux, GPS, ...
** Matériel électroportatif : matériel de bricolage, jardinage
*** sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance

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Les avantages

Echange à neuf :

  • Pour les petits produits techniques (-30 kg), nous échangeons systématiquement votre produit par un produit neuf.
  • Pour les gros produits techniques (+30 kg) nous échangeons votre produit en panne par un produit neuf lorsqu'il n'est pas réparable.
  • Pour les appareils électroportatifs de Bricolage ou de jardinage vous êtes remboursé en bon d’achat pour choisir un nouveau produit.

Aucun frais :

Nous prenons en charge l'ensemble des frais de réparation (pièces, main d'oeuvre et déplacement) ou d'échange, ainsi que les frais de retour du produit.

Service rapide :

Nous échangeons ou réparons votre produit ou vous remboursons en bons d’achat dans un court délai. Vous n'avez pas à subir une longue immobilisation de votre produit.

La Garantie Sérénité vous offre une couverture complète en cas de panne. Elle vient en complément de la garantie constructeur qui présente les limites suivantes : durée plus courte (généralement 1 an pièce), réparation uniquement (pas d'échange à neuf), frais supplémentaires (envoi, main d'oeuvre et déplacements sont payants), immobilisation longue du produit, ...

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Comment l'utiliser

Petits produits (PC, portables, consoles de jeux, GPS, aspirateurs, téléviseurs < 32",..)

  • Téléphonez au numéro dédié pour déclarer la panne et effectuer un pré-diagnostic
  • Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon de transport prépayé
  • Recevez un produit neuf

Gros produits (téléviseurs > 32", réfrigérateurs, lave-vaiselles, fours, caves à vin,..)

  • Téléphonez au numéro dédié pour déclarer la panne et effectuer un pré-diagnostic

...votre produit est réparable?

  • Un technicien se déplace gratuitement à votre domicile pour réparer votre matériel

    OU

  • Un transporteur vient enlever gratuitement votre produit pour une réparation en station technique si la panne est plus importante.
  • Recevez votre produit réparé sans aucun frais !

...votre produit n'est pas réparable?

  • Un transporteur vient enlever gratuitement votre produit.
  • Recevez un produit neuf

Matériel électroportatif (matériel de bricolage, jardinage)

  • Téléphonez au numéro dédié pour déclarer la panne et effectuer un pré-diagnostic
  • Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon prépayé
  • Recevez un bon d'achat Cdiscount correspondant au prix d'achat de votre produit

J’accède à la notice d’informations pour les petits produits et les téléviseurs > à 32 pouces.
J’accède à la notice d’informations pour les gros produits Electroménager.
J’accède à la notice d’informations pour le matériel électroportatif.

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Comment commander ?

La Garantie Sérénité est proposée sur les produits techniques en Électroménager, Informatique, Image et Son, Photo,Auto et Jeux vidéo. Pour souscrire, c'est très simple...

Garantie sérénité

Sur la fiche produit (dans l'onglet « Nos Services ») :

Cochez la durée de Garantie Sérénité choisie, puis ajoutez le produit au panier.Votre panier contient alors le produit et la Garantie Sérénité.

Garantie sérénité

Après avoir « Ajouter au panier » le produit :

Si vous avez oublié de souscrire sur la fiche produit, Cliquez sur « Continuer mes achats » pour ajouter au panier la Garantie Sérénité.
Votre panier contient alors le produit et la Garantie Sérénité.

Sur la page panier :

Il n'est jamais trop tard pour souscrire une Garantie Sérénité !
Choisissez la durée de souscription dans le menu déroulant, puis sélectionnez « Ajouter au panier ».
Vous pouvez maintenant valider votre panier tout en Sérénité.
Garantie sérénité

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Pour plus de sécurité

Découvrez d'autres offres de services complémentaires à la Garantie Sérénité pour les produits nomades :

  • L'Assurance Casse couvre contre le risque de casse accidentelle
  • L'Assurance Casse et Vol couvre à la fois la case accidentelle et le vol par agression ou effraction

Choisissez une Garantie Sérénité et une Assurance pour allier confort et sécurité.

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