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Garantie sérénité & Assurances

Garantie sérénité

C'est quoi ?

La Garantie Sérénité couvre à 100% la panne des produits techniques *, c'est-à-dire un dysfonctionnement survenu dans le cadre de son utilisation normale***, ainsi que le choc électrique, à savoir un dommage résultant des effets du courant électrique d’origine extérieure à l’appareil assuré.
Elle garantit votre produit dès sa réception pour une durée de 2 ans, 3 ans ou 5 ans (selon le type d'option choisie).

* Produit technique : Informatique, Image & Son, Electroménager, Téléphonie, Photo & Caméscope, Consoles de jeux, GPS, ...
** sous réserve des conditions de garantie et exclusions de l'assurance

J’accède à la notice d’informations pour les petits produits et les téléviseurs > à 32 pouces.
J’accède à la notice d’informations pour les gros produits Electroménager.

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Les avantages

Réparation ou échange à neuf :

  • Gros produits techniques (+ 30 kg) : Nous échangeons votre produit en panne par un produit neuf lorsqu'il n'est pas réparable.
  • Petits produits techniques (-30 kg) : Nous échangeons systématiquement votre produit par un produit neuf. Seules les TV = ou > 32 pouces sont réparées ou remplacées en cas de réparation impossible.

Aucun frais :

Nous prenons en charge l'ensemble des frais de réparation (pièces, main d'oeuvre et déplacement) ou d'échange, ainsi que les frais de retour du produit.

Service rapide :

Nous échangeons ou réparons votre produit ou vous remboursons en bons d’achat dans un court délai. Vous n'avez pas à subir une longue immobilisation de votre produit.

La Garantie Sérénité vous offre une couverture complète en cas de panne. Elle vient en complément de la garantie constructeur qui présente les limites suivantes : durée plus courte (généralement 1 an pièce), réparation uniquement (pas d'échange à neuf), frais supplémentaires (envoi, main d'oeuvre et déplacements sont payants), immobilisation longue du produit, ...

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Comment l'utiliser

Petits produits (PC, portables, consoles de jeux, GPS, aspirateurs, téléviseurs < 32",..)

  • Téléphonez au numéro dédié pour déclarer la panne et effectuer un pré-diagnostic
  • Envoyez gratuitement votre produit à l'aide d'un bon de transport prépayé
  • Recevez un produit neuf

Gros produits (téléviseurs > 32", réfrigérateurs, lave-vaiselles, fours, caves à vin,..)

  • Téléphonez au numéro dédié pour déclarer la panne et effectuer un pré-diagnostic

...votre produit est réparable?

  • Un technicien se déplace gratuitement à votre domicile pour réparer votre matériel

    OU

  • Un transporteur vient enlever gratuitement votre produit pour une réparation en station technique si la panne est plus importante.
  • Recevez votre produit réparé sans aucun frais !

...votre produit n'est pas réparable?

  • Un transporteur vient enlever gratuitement votre produit.
  • Recevez un produit neuf

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Comment souscrire ?

La Garantie Sérénité est proposée sur les produits techniques en Électroménager, Informatique, Image et Son, Photo,Auto et Jeux vidéo. Pour souscrire, c'est très simple...

Garantie sérénité

Sur la fiche produit (dans l'onglet « Nos Services ») :

Cochez la Garantie Sérénité choisie, puis ajoutez le produit au panier.Votre panier contient alors le produit et la Garantie Sérénité.

Garantie sérénité

Après avoir « Ajouter au panier » le produit :

Cliquez sur « Continuer mes achats » dans la pop-up.
Votre panier contient alors le produit et la Garantie Sérénité.

Dans votre panier Cdiscount :

Il n'est jamais trop tard pour souscrire une Garantie Sérénité !
Choisissez la durée de souscription dans le menu déroulant, puis sélectionnez « Ajouter au panier ».
Vous pouvez maintenant valider votre panier tout en Sérénité.
Garantie sérénité

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Pour plus de sécurité

Découvrez d'autres offres de services complémentaires à la Garantie Essentielle pour les produits nomades :

  • L'Assurance Casse couvre contre le risque de casse accidentelle
  • L'Assurance Casse et Vol couvre à la fois la case accidentelle et le vol par agression ou effraction

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Comment adhérer ?

C’est facile, simple et rapide !

Vous avez entre 18 et 65 ans, êtes en bonne santé (pour bénéficier de la garantie Hospitalisation) et en activité professionnelle rémunérée (pour bénéficier de la garantie ITT) et sous contrat à durée indéterminée depuis au moins 12 mois auprès du même employeur du secteur privé (pour bénéficier de la garantie Perte d’Emploi), vous pouvez adhérer à la Garantie Coup Dur !
La cotisation est à régler au moment de la validation de votre panier.

Présentation contractuelle à caractère commercial, qui ne constitue pas un exposé complet des dispositions de la Notice d’Information du contrat d’assurance Garantie Coup Dur.

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