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Sécurité et internet

Vos achats sur Cdiscount.com sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements.

Sécurité des paiements

Il est important de savoir que le paiement de votre commande s’effectue directement auprès d’une de nos banques partenaires.

Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé.

En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Cdiscount utilise le protocole SSL V3 pour crypter les transactions de paiement avec ses clients : l’interception des données est ainsi rendue impossible. De plus Cdiscount utilise des certificat SSL Extended Validation. L’utilisation de ces certificats déclenche l'affichage de la barre d'adresse en vert dans votre navigateur, ainsi que l’affichage du nom de l’organisation propriétaire du certificat.

La plateforme de paiement sécurisé Cdiscount est certifiée PCI DSS par Visa et MasterCard dans le but de sécuriser les données carte bancaire. La certification PCI DSS est accordée par un organisme indépendant qui audit Cdiscount chaque année.

Usurpation/ Hameçonnage/ Phishing

Le phishing consiste à usurper l’identité d’un site commercial ou bancaire afin de soutirer vos informations personnelles et/ou bancaires. Le phishing consiste à usurper l’identité d’un site commercial ou bancaire afin de soutirer vos informations personnelles et/ou bancaires.

Si vous recevez un email de cdisscount.com qui vous semble frauduleux, prévenez-nous en le transférant à l’adresse : stop-spoof@cdiscount.com.

Sachez que nous travaillons avec les autorités compétentes pour appréhender et poursuivre en justice les fraudeurs et les usurpateurs d’identité.

Si vous soupçonnez que votre compte cdiscount.com a été usurpé, changez votre mot de passe Cdiscount (J’ai oublié mon mot de passe) et contactez au plus vite le service clients.

En cas de fraude de votre carte de paiement, merci de vous rapprocher de votre banque.

Le Paiement Flash

Qu’est-ce que le paiement flash ?
Le Paiement Flash vous permet de ne plus ressaisir vos numéros de Carte de Paiement lors de vos futurs achats sur notre site expédiés à la ou les adresses de livraison (domicile, travail, point retrait…) associées à votre Carte de Paiement.

Vous pouvez choisir d’associer votre Carte de Paiement à plusieurs adresses ou bien d’associer plusieurs Cartes de Paiement à une seule adresse. Lors de vos prochaines commandes, il vous suffira de choisir la Carte de Paiement de votre choix : avec le Paiement Flash, bénéficiez d’un service simple et sécurisé !

Important : pour toute nouvelle association d’une adresse de livraison à l’une de vos Cartes de Paiement, ou suite à une modification d’une de vos adresses déjà associées à l’une de vos Cartes de Paiement (n° de rue, ajout d’un digicode, modification du code postal, etc..) les informations relatives à la Carte de Paiement concernée seront supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner les numéros de cette Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande expédiée à cette adresse. A tout moment, vous pouvez consulter, modifier, supprimer votre numéro de Carte de Paiement. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client sous l’onglet « C mon compte / Mes Informations Personnelles ».

Le Paiement Flash est-il sécurisé ?
Avec le Paiement Flash, votre transaction est entièrement sécurisée.

Nous vous garantissons que le transfert des informations de paiement que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce à notre serveur sécurisé.

Cdiscount conserve de manière sécurisée une partie des numéros de votre Carte de Paiement , les 6 premiers chiffres de votre Carte de Paiement, correspondant au code de votre Etablissement Bancaire, et des 4 derniers chiffres. Ces deux séries de chiffres sont enregistrées dans des fichiers distincts et sécurisés. Il est impossible pour Cdiscount de reconstituer votre numéro de Carte de Paiement dans son intégralité à partir de ces chiffres.

Important : Votre numéro de carte de paiement est visible dans sa totalité lors de la saisie de celui-ci, mais seuls les 4 derniers chiffres seront visibles dans votre Compte Client Cdiscount.

Pour des raisons de sécurité, si vous souhaitez modifier une adresse de livraison à laquelle une carte de paiement est déjà associée (n° de rue, ajout d’un digicode, modification du code postal, etc..) les informations relatives à cette carte seront supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner les numéros de cette Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande expédiée à cette adresse.

Comment ça marche ?
Lors de la passation de votre commande, vous renseignez vos numéro de Carte de Paiement et l’associez à une adresse de livraison sur notre site entièrement sécurisé.

Lors de vos prochaines commandes sur notre site, vous n'aurez plus à saisir ni votre numéro de Carte de Paiement ni que votre adresse de livraison. Vous devrez simplement sélectionner la carte avec laquelle vous souhaitez réglez en ligne. Le paiement flash vous facilite la vie!

A tout moment, vous pouvez consulter, modifier, supprimer votre numéro de Carte de Paiement. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client sous l’onglet « C mon compte / Mes Informations Personnelles ».

Veuillez noter que les suppressions ou modifications que vous pourrez faire sur vos coordonnées bancaires ne s’appliqueront pas aux commandes déjà passées.

Pourquoi ne me propose-t-on pas les Cartes de Paiement dont je me suis déjà servi dans le cadre du service « Paiement Flash »?

Les Cartes de Paiement utilisées dans le cadre du service « Paiement Flash » sont associées à une adresse de livraison. Si vous choisissez de vous faire livrer à une autre adresse, vous devez de nouveau saisir vos informations bancaires lors de votre première commande livrée à cette nouvelle adresse.

Pour des raisons de sécurité, si vous modifiez une adresse de livraison à laquelle une carte de paiement est associée (n° de rue, ajout d’un digicode, modification du code postal, etc..) les informations relatives à cette carte sont supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner les numéros de cette Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande expédiée à cette adresse de livraison. Ce dispositif est un mécanisme de lutte contre la fraude.

De plus, pour des raisons de sécurité, si vous modifiez vos identifiants de connexion à votre compte client Cdiscount (email et/ou mot de passe), toutes vos Cartes de Paiement utilisées dans le cadre du service « Paiement Flash » pour toutes les commandes passées via ce Compte Client seront supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner le numéro de votre Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande sur notre Site.

Enfin, si votre carte de paiement associée à votre adresse de livraison est expirée, elle ne vous sera pas proposée comme mode de règlement lors de vos commandes. Cette carte de paiement reste néanmoins visible dans votre Espace Client : libre à vous de supprimer cette carte expirée de votre compte.

Les contrôles FIA-NET

Communiquer votre numéro de carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé. En revanche, il est possible qu'une personne malveillante parvienne à se procurer votre numéro de Carte bancaire (par exemple en cas de vol), et l'utilise pour passer une commande à votre insu. C’est donc pour optimiser la sécurité des paiements effectués sur Cdiscount que nous procédons, de façon aléatoire, à des contrôles FIA-NET.

Ces contrôles visent à confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte bleue utilisée pour le paiement de cette commande et que les coordonnées (facturation/livraison) que vous nous avez transmises sont exactes.

Si vous faites l’objet d’un contrôle, notez que celui est quasiment transparent pour votre commande. Vous recevrez un e mail dans les heures qui suivent le passage de votre commande. Les documents à nous transmettre vous seront précisés sur cet e mail. Pour votre confort et par souci de rapidité, nous vous proposerons de nous envoyer ces documents par fax ou de les télécharger en ligne. Les informations concernant le n° de fax ou le lien de téléchargement vous seront aussi communiqués dans cet e mail. Dès réception des documents, votre commande reprendra son cours pour être préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

FIA-NET représente sans aucun doute la première marque de transparence sur la qualité des sites de e-commerce le site.

Enfin, FIA-NET analyse la satisfaction des clients du site et publie les indices obtenus sur la fiche de ce site. Avant d'acheter‚ vous pouvez donc vérifier que ce site présente le niveau de performance et de sérieux que vous estimez nécessaire.

CONTROLE TRANSAX

Pour optimiser la sécurité des paiements effectués sur Cdiscount, nous procédons à des contrôles pour vos paiements par chèques.

Ces contrôles visent à confirmer que vous êtes bien le propriétaire du chéquier utilisé pour le paiement de cette commande et que les coordonnées (facturation/livraison) que vous nous avez transmises sont exactes.

Si vous faites l’objet d’un contrôle, notez que celui est quasiment transparent pour votre commande. Vous recevrez un e mail dans les heures qui suivent la réception de votre chèque. Les documents à nous transmettre vous seront précisés sur cet e mail.

Pour votre confort et par souci de rapidité, nous vous proposerons de nous envoyer ces documents par fax ou de les télécharger en ligne. Les informations concernant le n° de fax ou le lien de téléchargement vous seront aussi communiqués dans cet e mail.

Dès réception des documents, votre commande reprendra son cours pour être préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

Société CERTEGY
Le Doublon – 11 avenue Dubonnet – 92400 Courbevoie
ou par téléphone au 0811 60 88 96 (prix d’un appel local)

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